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gt*泉州:男子网购硅胶娃娃,却把商家告上法庭,只因胸围不符!

发布:硅胶实体娃娃品牌【波娃】 时间:2020-10-26 分类:动态资讯 热度:

稀奇!

网购全硅胶娃娃后,

买家阿树(化名)发现

硅胶娃娃胸围与其预定的大了7厘米!

于是,他要求商家等三被告赔偿3倍货款

图文无关

案情:硅胶娃娃胸围不符 起诉索赔

去年4月,阿树通过浙江天猫网络有限公司(以下简称天猫公司)开设的天猫商城,向西安某电子商务有限公司(以下简称商务公司)购买全硅胶实体娃娃一个,要求送货到泉州。


阿树称,与商务公司的客服人员以网络对话形式确定其购买的全硅胶实体娃娃的胸围为76厘米,并约定在送货之前必须以视频形式经他确认后方可送货。2天后,阿树发现该公司在未发送视频经他确认的情况下就将货物发出,在他收到货时发现所购全硅胶实体娃娃的胸围达到83厘米,与定制的76厘米不符,且整个娃娃散发刺鼻性气味,与人体接触后人体会产生严重不适感,这同商务公司宣称的质量合格严重不符。阿树还认为,这款娃娃是三无产品,因此他通过天猫商城平台向商务公司申请退货,但该公司一开始并不同意退货,直到天猫商城平台设置的答复时间期满后,平台自动同意退货申请,他按照平台给出的退货地址通过快递将货物退回给商务公司后,该公司却予以拒收,货物又退回泉州。

图文无关

商务公司等各方对此事的处理,让阿树难以满意,于是他将商务公司、天猫公司及广东某智能科技股份有限公司(以下简称科技公司)起诉到丰泽区人民法院,要求法院判令商务公司、天猫公司接收其退还的硅胶娃娃;判令商务公司、科技公司、天猫公司立即退还其收取阿树的全硅胶实体娃娃购买款2899元,并赔偿他8697元;判令三被告立即支付他通过快递退货所产生的快递费516元,并赔偿他因聘请律师维权所产生的律师费4000元。


被告:已被用过无法再销售 并非三无产品

对于阿树的起诉,商务公司有自己的说法。

商务公司称,阿树在签收该产品时并未提出异议;阿树是在实际使用该产品后借口向商务公司提出退货的,因其退货还款要求不符合网购商业规则,天猫商城网络平台对此不予支持,商务公司也因此不同意其退货及退款要求,因该产品具有特殊性,一经使用就不能退货并用于二次销售;商务公司授权科技公司生产该类产品,该类产品经有关部门检测合格,不存在任何质量问题并非三无产品。商务公司还认为,阿星起诉天猫公司和科技公司于法无据。


天猫公司和科技公司均认为,此案是阿树和商务公司发生的纠纷引起的,跟其无关,自己无需承担任何责任。


一审:商家已全额退款 消费者诉求被全驳回


经审理,法院查明,阿树确实通过天猫平台,向商务公司购买了一个全硅胶娃娃,货款2899元。纠纷发生后,阿树向天猫公司提出退款申请,天猫公司将2899元货款先行垫付给他,该货款退回至他的支付宝账户。在案件审理过程中,商务公司汇款4000元至阿树的账户。


法院认为,此案系网络购物合同纠纷。阿树主张商务公司、科技公司销售生产的硅胶娃娃系假冒伪劣产品,应当退一赔三并赔偿因此产生的快递费用,但商务公司提供了涉案产品供应商的授权书、营业执照、检验报告等证据证实涉案产品的来源合法,而阿树未能进一步举证证实涉案产品存在质量问题。


根据阿树与商务公司客服人员的聊天记录可知,阿树系因定制硅胶娃娃胸围尺寸不符提出退货,双方系因退货产生纠纷。并无证据证实商务公司具有编造虚假情况或者隐瞒真实情况的故意,亦不存在足以造成对消费者的误导的情况。涉案货款2899元已由天猫公司垫付给阿树,且在案件审理过程中,商务公司亦同意阿树的退货请求并已支付他4000元。


因此,阿树主张的退货款及邮费损失已得到偿付,且无证据证实商务公司存在欺诈或损害阿树合法权益的情形,亦未有证据证实该硅胶实体娃娃与科技公司存在关联性。天猫公司对商务公司进驻其平台时已审查了该公司的经营主体身份并公开了该公司的营业执照、住所地、联系方式等信息,已尽到了作为交易平台提供者的审查义务,因此对阿树主张天猫公司承担赔偿责任的诉求,法院不予支持。


日前,法院一审驳回阿树的全部诉讼请求。

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